bdg3 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১ নীতির পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdg3 ("আমরা", "আমাদের", "bdg3") এবং bdg3.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে একটি আনুষ্ঠানিক দলিল। এই নীতিটি bdg3-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

bdg3.tech হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশার গেম এবং বিগ হ্যামার গেমসহ বিভিন্ন সুবিধা রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়, যা আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি তথ্যের উদ্দেশ্য এবং প্রয়োজনীয়তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি বিরুদ্ধ।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bdg3 নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফর্মের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন bdg3.tech ব্রাউজ করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পেমেন্ট তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথন রেকর্ড করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহিত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
2. পরিচয় যাচাই (KYC): আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার আগে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
3. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস বিতরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, প্রতারণা ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম ও ফিচার উন্নত করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
8. বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (সম্মতিসাপেক্ষে) প্রমো অফার জানাতে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আগে থেকে আপনার সম্মতি নেব।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশের নীতি

bdg3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), KYC যাচাই সেবা এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানানো।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর, তবে এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdg3.tech কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য-ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকিজের জন্য আপনার আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdg3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• সাপোর্ট রেকর্ড: গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ও লগ ডেটা: স্বয়ংক্রিয় লগ ডেটা সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিত (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

bdg3-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdg3.tech শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bdg3.tech-এ গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেম পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করার সময় তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

bdg3 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়। তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdg3 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: bdg3.tech-এর লাইভ চ্যাট বিভাগ (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।